Política de Privacidade

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade descreve como a Otto Nutrition recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais quando visita ou realiza uma compra em nosso site. A privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais para nós, e comprometemo-nos a garantir a proteção de todos os dados fornecidos pelos nossos clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Quando visita o site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo.

Além disso, quando efetua uma compra ou tenta efetuar uma compra através do site, recolhemos informações específicas, incluindo:

  • Dados de Identificação: Nome, apelido.

  • Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone.

  • Dados de Envio e Faturação: Morada de entrega, morada de faturação e NIF (se fornecido).

  • Dados de Pagamento: Informações de pagamento (processadas de forma segura através dos nossos parceiros Shopify Payments, Stripe ou PayPal). Nota: Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.

3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Utilizamos as informações que recolhemos para:

  • Processar e enviar as suas encomendas.

  • Processar pagamentos e fornecer faturas e confirmações de encomenda.

  • Comunicar consigo e fornecer apoio ao cliente.

  • Rastrear encomendas e prevenir potenciais riscos ou fraudes.

  • Fornecer informações ou publicidade sobre os nossos produtos, caso tenha dado o seu consentimento (Marketing).

4. PARTILHA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Partilhamos as suas informações pessoais com terceiros apenas para nos ajudarem a utilizar os seus dados, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Shopify: Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online.

  • Transportadoras: Partilhamos o seu nome, morada e contacto com as empresas de transporte para garantir a entrega da sua encomenda.

  • Autoridades: Podemos partilhar as suas informações para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

5. OS SEUS DIREITOS (RGPD)

Se reside na União Europeia, tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as mesmas sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se desejar exercer este direito, entre em contacto connosco através do e-mail info@ottonutrition.com.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Quando faz uma encomenda através do site, manteremos as suas informações de encomenda nos nossos registos, a menos que, e até que, nos peça para eliminar essas informações, ou conforme exigido por lei para fins fiscais.

7. SEGURANÇA

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que elas não sejam perdidas, usurpadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

8. ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

9. CONTACTO

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, contacte-nos por e-mail em info@ottonutrition.com.