Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad describe cómo Otto Nutrition recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. La privacidad y la seguridad de sus datos son fundamentales para nosotros, y nos comprometemos a garantizar la protección de todos los datos proporcionados por nuestros clientes, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del sitio web, recopilamos información específica, incluyendo:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido.

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de Envío y Facturación: Dirección de entrega, dirección de facturación y NIF (si se proporciona).

  • Datos de Pago: Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros socios Shopify Payments, Stripe o PayPal). Nota: No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y enviar sus pedidos.

  • Procesar pagos y proporcionar facturas y confirmaciones de pedido.

  • Comunicarnos con usted y brindarle atención al cliente.

  • Rastrear pedidos y prevenir posibles riesgos o fraudes.

  • Proporcionar información o publicidad sobre nuestros productos, si ha dado su consentimiento (Marketing).

4. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros solo para ayudarnos a utilizar sus datos, según se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Shopify: Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea.

  • Transportistas: Compartimos su nombre, dirección y contacto con las empresas de transporte para garantizar la entrega de su pedido.

  • Autoridades: Podemos compartir su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. SUS DERECHOS (RGPD)

Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la misma sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ottonutrition.com.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del sitio web, mantendremos su información de pedido en nuestros registros, a menos que, y hasta que, nos solicite eliminar dicha información, o según lo exija la ley para fines fiscales.

7. SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya.

8. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

9. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene dudas o si desea presentar una reclamación, contáctenos por correo electrónico en info@ottonutrition.com.