Política de Reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Si ha comprado como consumidor y la entrega se ha realizado en un país de la Unión Europea, dispone de 14 días desde la fecha en que recibió el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, envíe un correo a info@ottonutrition.com dentro de ese plazo, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Productos precintados por razones de higiene
Los complementos alimenticios se venden precintados, por razones de protección de la salud y de higiene.
- Si el precinto de seguridad está intacto, el producto puede devolverse dentro del plazo de 14 días.
- Si el precinto ha sido abierto o manipulado después de la entrega, el producto ya no puede devolverse.
El producto debe enviarse en su embalaje original y en condiciones de reventa.
Costes de la devolución
La devolución es gratuita. Una vez confirmada la solicitud, le enviamos las instrucciones de envío sin ningún coste para usted.
Cómo devolver
- Envíe un correo a info@ottonutrition.com con el número de pedido y los productos que desea devolver.
- Confirmamos la devolución y le enviamos las instrucciones de retorno.
- Envíe el producto, debidamente embalado, a la dirección indicada abajo.
No se aceptan devoluciones enviadas sin contacto previo.
Dirección de devolución
Otto Nutrition
Travessa das Veigas 36, Lj Q204
Gualtar
4710-052 Braga
Portugal
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, le informamos de si la devolución ha sido aceptada. En caso afirmativo, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días más en mostrar el importe en la cuenta.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revise el pedido en cuanto lo reciba. Si algún producto llega defectuoso, dañado, o si recibe un artículo distinto del que pidió, contáctenos de inmediato a través de info@ottonutrition.com. En estos casos gestionamos la sustitución o el reembolso sin ningún coste para usted, y la excepción de los productos precintados no se aplica.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el que recibió, según las reglas anteriores, y realizar un nuevo pedido.
Resolución de litigios
Otto Nutrition es una empresa portuguesa. En caso de litigio, el consumidor puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués en livroreclamacoes.pt.